一位令我印象深刻的侍應

  • 作者: 蘇順敏
  • 寫作年級: F5
  • 寫作日期: 2010-12
  • 學校: 嶺南中學

我家樓下有一間已開業十五載的茶餐廳──晴天茶餐廳。這間茶餐廳非常多街坊鄰里光顧,原因是他們的侍應都為這間餐廳服務了十餘年,從來都不會聘請新員工。所以,工作效率非常高,而且餐廳的食物質素也不錯。最近,這間餐廳多了一張新臉孔,他們都稱他為「光仔」。原來他是替他爸爸──光叔暫時做替工的。聽聞光叔於廚房清潔時不小心滑倒,以致不能走動。故此,老闆決定僱用他做光叔的替工。

當我第一次和「光仔」接觸時,便對他留下非常深刻的印象,原來他是一名弱智人士。他眼睛細小,眉毛少得幾乎沒有,鼻子扁扁,皮膚看似很粗糙,耳朵也很細,手腳又偏短。我猜他約有一百六十公分吧。臉型方方的,頭髮很稀少,而且是兔唇。神情雖然呆滯,但當他穿上一襲白色汗衫連牛仔長褲,加上一對淨白的布鞋時,便能從他身上看到充沛的魄力及工作的熱誠。

客人好像總是不太喜歡他似的。他有少許痙攣,食客可能怕他會打翻食物到他們身上吧。但我看到「光仔」每次都是小心翼翼地端上食物及餐具給客人。當他為食客遞上刀叉時,都是用手心拿著鋒利的一邊。有一次他不小心割到手,但我發現他只會鎮靜地找紙巾按著傷口,不會慌,也不會亂。總是先趕快拿潔淨的餐具給食客,然後才用水把手心的血清理。

他的服務態度非常誠懇。由於他有痙攣,所以聽東西和寫字方面都有困難。當有客人要求落單的時候,他都會說:「不好意思,請你等等。」然後禮貌地請其他熟手侍應來幫忙。所以,在他的口邊就只會出現「不好意思」和「謝謝」等說話。由此可見他對待客人時很有禮貌。

我對這位侍應留下深刻印象,是給他待人接物的態度所感動。有些侍應雖然做事很快,但卻沒有一顆真誠對待食客的心。「光仔」雖然是弱智人士,但對待食客的態度卻比其他侍應更優勝。我認為作為良好的侍應,最需要的就是像他這種以客為本的態度。社會應該多些關心這些弱智人士,給他們更多就業機會,讓他們融入社會,發揮他們一份與眾不同的能力。


林翼勳博士評語

刻劃人物細緻,有類小說,令人印象深刻,寓賞會於文字,所以能感盪人心。


本文章獲輯錄於 《晶文薈萃 精選文章》第 2 輯