傾訴與傾聽，雖然只得一字之差，但是意思卻大相徑庭，大多數人們承受力有限，在面對挫折和壓力時，便會需要一位可傾訴的對象，有時候能把自己壓抑太久的情感釋放，寄託出去，便能得以慰籍，而合格的傾聽者拉進了心與心的距離，無聲的陪伴，一起度過傾訴的時光。

在青年時期，我常去參與義工活動，其中較多的便是探望獨居老人，捫心自問探望老人已然輕車熟路，但能在探望的過程中成為以為傾聽者，卻並不容易。我負責探望一位的婆婆，來到她家時，只打開一條小門縫瞇著眼審視我，看了好一會，才打開們一便探望，在收下生活物品后，便坐在一旁的椅子上，看著窗外的落葉發呆，秋風鑽進狹隘的小屋，撲在我的面上，悠悠而去，帶走僅剩的餘溫，「婆婆，您還記得我嗎？我是來探望你的義工，今日風大，要穿多點衣服啊。」她終於抬起頭望來，空氣投身入一片寂靜之中，「婆婆我陪您一起坐一下好嗎？您如果不太適應，要和我說啊！」輕輕坐在婆婆身邊的椅子上，我放鬆眉頭，溫和的說。「我老啦」她轉過頭說：「去到老人院也只得你看我，我看你，大家都是過一天日子，少一天，腦子也不太靈光」在婆婆傾訴獨居的孤獨，我會靜靜陪伴著聆聽，傾訴身體的病痛時，我會蹙起眉头詢問有事中心可以幫忙。而道至今我印象最深刻的是在結束探望時，她用那滿是皺紋的手牽著我，送到門口時說：「下次來探望我，我沒認出來，可不要嫌棄我啊。」生活的不幸如同光夜總是存在的，驅不開，趕不走。而對於这些少數獨居的老人來說，他們像《活著》中的主人公福貴一樣，活著沒甚麼目的，只是為了活著罷了。

傾聽者擔任的職責是甚麼呢？何為一位合格的傾聽者？合格的傾聽者相比起導師，更像一位善解人意的友人，像溫柔的巨人，張開廣闊的懷抱，拥抱著傾訴的人。比起言語上的指導，繁复的不断的劝阻，在那一刻的傾聽陪伴，更显包容，是照落在寒夜潮汐的朝陽，炙熱的關懷驅走悲戚，孤寂的潮汐也不再冰冷刺骨，轉為通往心橋的暖流，為了可以排去那些虛無縹緲的難，不為回報，感激。