新型冠状病毒(Covid-19)的爆发对零售业产生了广泛的影响。人流量为王的商业形态，如传统的实体百货商店，受到了极大的打击。
与此相反的是，此次疫情的爆发也给零售业带来新的机遇，新零售电商交易量有可观的提升，并培养了一批新的客群加入线上购买。然而，由于跨地域的采购受到交通管控的限制，且配送能力也因为疫情无法跟上，这些企业也在供应链侧承受着考验与压力。
记者在铜锣湾、尖沙咀、旺角等商业区看到，来往人流较往日稀疏，有商店老板不堪压力，在店铺门面张贴“疫情严峻 结束营业”“全场货品半价”等横幅。
香港旅游发展局的数据显示，受新冠肺炎疫情影响，香港2020年上半年访港旅客约352万人次，同比下跌近90%。内地访港旅客人次约为268.1万，同比下跌逾90%。访港游客的大幅减少直接打击了香港零售业生计。
特区政府发言人表示，访港旅游业维持停顿，加上本地新冠肺炎确诊病例在7月急升，使得香港收紧保持社交距离措施，进一步打击本地消费，导致零售业的经营环境再度变得较为严峻。
